Unsere praxisnahen Trainings helfen Ihnen dabei, in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren. Wir vermitteln bewährte Strategien, um Ihre Interessen wirkungsvoll zu vertreten, Lösungen zu entwickeln und faire Ergebnisse zu erzielen. Durch interaktive Übungen, Simulationen und Fallbeispiele aus der Praxis lernen Sie, Verhandlungen professionell zu führen und Konflikte konstruktiv zu lösen.
In diesem Training lernen Sie, Gespräche mit Kunden professionell und zielführend zu führen. Der Fokus liegt auf klarer Kommunikation, aktiver Gesprächssteuerung und dem sicheren Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen. Sie entwickeln ein Gespür für die Bedürfnisse Ihres Gegenübers und üben Techniken, um selbstbewusst, kundenorientiert und empathisch zu kommunizieren. Durch interaktive Übungen und praxisnahe Fallbeispiele gewinnen Sie Sicherheit in der Gesprächsführung und stärken Ihre kommunikativen Kompetenzen für den Berufsalltag.
Kerninhalte:
Durchführungsart: in Präsenz mit Schwerpunkt auf praxisnahen Übungen
Zielgruppe: Fachkräfte, die häufig mit Kunden im direkten Austausch stehen
Teilnehmerzahl: min. 4 Teilnehmer, max. 12 Teilnehmer
Dauer: 1 Trainingstag
Sprache: Deutsch oder Englisch
In diesem Training lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, einzuordnen und souverän zu klären - auch dann, wenn sie unerwartet entstehen. Aufbauend auf den Grundlagen professioneller Gesprächsführung vertiefen Sie Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Spannungen, Widerständen und emotional aufgeladenen Situationen. Sie entwickeln ein klares Verständnis dafür, wie Konflikte entstehen und lernen, zwischen Positionen und tatsächlichen Interessen zu unterscheiden. So gelingt es Ihnen, auch in schwierigen Momenten handlungsfähig zu bleiben und Gespräche gezielt in eine konstruktive Richtung zu lenken. Durch praxisnahe Übungen und realitätsnahe Simulationen trainieren Sie den sicheren Umgang mit spontanen Konfliktsituationen im direkten Kundenkontakt und stärken Ihre Fähigkeit, auch unter Druck ruhig, klar und lösungsorientiert zu agieren.
Kerninhalte:
Durchführungsart: in Präsenz mit Schwerpunkt auf praxisnahen Übungen
Zielgruppe: Fachkräfte, die häufig mit Kunden im direkten Austausch stehen
Teilnehmerzahl: min. 4 Teilnehmer, max. 12 Teilnehmer
Dauer: 1 Trainingstage
Sprache: Deutsch oder Englisch
In unserem Training in Verhandlungsführung lernen Sie, Verhandlungen systematisch vorzubereiten. Sie entwickeln klare Ziele, analysieren Ihre Verhandlungspartner und wenden gezielt effektive Kommunikationstechniken an. Durch praxisnahe Übungen und Simulationen festigen Sie Ihr Wissen und stärken Ihre Fähigkeiten, um in jeder Verhandlung souverän und überzeugend aufzutreten.
Kerninhalte:
Durchführungsart: in Präsenz mit Schwerpunkt auf praxisnahen Simulationen
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig Verhandlungen führen
Teilnehmerzahl: min. 4 Teilnehmer, max. 12 Teilnehmer
Dauer: 2 Trainingstage
Sprache: Deutsch oder Englisch
„Das Kommunikationstraining in unserer Genossenschaft war großartig und sehr hilfreich für unsere Mitarbeiter/innen. Es wurde strukturiert und durchdacht durch das Training geführt. Die Unterlagen zu dem Training waren sehr gut für die Nachbereitung. Das Kommunikationstraining können wir nur weiterempfehlen.“
„Super Verhandlungstraining! Gut strukturiert, ein sehr guter Mix aus Theorie und Praxis. Herr Kohn war professionell, sehr gut vorbereitet und hatte stets passende Beispiele. Das Seminar war lehrreich, kurzweilig und hat richtig Spaß gemacht. Mit dem pontes Verhandlungskompass haben wir zudem eine kompakte Vorlage für unsere nächste Verhandlungsvorbereitung bekommen. Klare Weiterempfehlung!“
„Der Kommunikationsworkshop war eine gelungene Veranstaltung, die unser Team in der Wohnungsverwaltung begeistert und nachhaltig bereichert hat. Die Teilnehmenden konnten viele hilfreiche Techniken mitnehmen, die sich bereits im Arbeitsalltag bewähren. Björn Kohn hat mit viel Engagement und Fachkompetenz durch das Programm geführt und ist individuell auf Fragen eingegangen. Wir danken herzlich für diesen inspirierenden Workshop!“
Ohne gezielte Trainings bleiben Potenziale in Verhandlungen und Konfliktsituationen oft ungenutzt. Unklare Kommunikation, mangelnde Strategie und Unsicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern können dazu führen, dass wertvolle Chancen verloren gehen, Konflikte eskalieren und unnötige Kosten entstehen.
Im Gegensatz dazu bieten unsere Trainings entscheidende Vorteile:
Durch gezielte Übungen und praxisnahe Methoden gewinnen Sie Sicherheit und steigern Ihre Durchsetzungsfähigkeit in Verhandlungen und Konfliktsituationen.
Lernen Sie, Ihre Interessen klar zu vertreten, Spielräume geschickt zu nutzen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Statt Eskalationen abzuwarten, erwerben Sie Strategien zur aktiven Konfliktprävention und konstruktiven Vermittlung.
Unsere Trainings setzen auf interaktive Formate, Simulationen und Fallbeispiele, damit Sie das Gelernte direkt in Ihren Berufsalltag integrieren können.
Brücken bauen,
Lösungen finden
